Köp- och leveransvillkor

1. Inköpsbevis

Inköpsbevis: Du får en orderbekräftelse skickade till din e-post. Orderbekräftelsen gäller som inköpsbevis.


2. Betalningssätt

  • Swish
  • Faktura: Endast för köp över 250 kr (inkl. frakt).
  • Kort
  • Paypal

Äkta e-faktura? Beställ här. Ange tydligt referens och GLN-nummer.


3. Leverans

Du kan välja ett av följande leveranssätt i webbutiken:

3.1 Till postlådan/ombud

  • Varorna levereras via PostNord.
  • Avgift räknas ut efter vikt och ort.
  • Om varan är för stor måste du hämta den hos ditt ombud.
  • Lämna mobilnummer i webbutiken – utan det tar posten ut en avgift för avin som skickas hem till dig.
  • OBS! För retur måste du hämta ut paket från postombud. (Se punkt 4.3).

Observera! Om avgifter hos PostNord höjs ansvarar inte Dyslexiförbundet för kostnaden.

3.2 Till dörren (privatperson)

  • PostNord levererar till dörren.
  • Grundavgift räknas ut efter vikt.
  • En extra avgift tillkommer för hemleverans.

Observera! Om avgifter hos PostNord höjs ansvarar inte Dyslexiförbundet för kostnaden.

3.3 Företagspaket

  • Paketet levereras före kl. 17:00 nästa vardag.
  • Pris beror på storlek/vikt och ort.
  • Kan endast levereras till företags- och organisationsadresser.
  • OBS! Ej till postbox.
     

Observera! Om avgifter hos PostNord höjs ansvarar inte Dyslexiförbundet för kostnaden.
 

3.4 Hämtas på plats i Spånga

  • Ring/skriv och beställ en tid för att hämta din vara på plats.
  • Telefon: 08-665 17 00
  • Adress: Spånga torgväg 4, Spånga, se instruktioner och karta på: https://www.dyslexi.org/kontakt 

Observera! Om avgifter hos PostNord höjs ansvarar inte Dyslexiförbundet för kostnaden.

3.5 Tider

Leverans sker normalt inom 3-6 dagar från betalningstillfället. Vid betalning mot faktura, sker leverans normalt inom 3-6 dagar från beställning.

3.6 Force Majure

I händelse av myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelser eller annan omständighet utanför Dyslexiförbundets kontroll och som Dyslexiförbundets inte skäligen kunnat övervinna eller förutse, har Dyslexiförbundet rätt att frånträda sina skyldigheter i detta avtal. Vid sådan händelse är Dyslexiförbundet inte skadeståndsskyldig vid skada som du haft.


4. Returnering av varor

4.1 Ångerrätt i 14 dagar vid distansköp

Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. För att kunna nyttja ångerrätten behöver du kunna uppvisa att du har ångrat dig inom denna tidsperiod och meddelat Dyslexiförbundet detta.

Om du ångrar dig kan du ringa eller maila till 08-665 17 00 eller forbundet@dyslexi.org. Ange ordernummer när du talar med oss.

Observera! Dyslexiförbundet behöver registrera ditt nyttjande av ångerrätten innan varan kan skickas i retur.
 

4.2 Reklamation

Vid reklamation ska alltid varan returneras till Dyslexiförbundet om inget annat överenskommits.
Returen ska vara oss tillhanda snarast efter att du upptäckt att det är fel på varan. Tänk på att emballera varan väl, då du bär ansvaret för transporten till oss.
Om du vill granska ditt ärende med en opartisk aktör kan du vända sig till konsumentvägledaren i din kommun. Om Dyslexiförbundet har motsatt sig ditt krav kan du som konsument ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm alternativt www.arn.se.
 

4.3 Ej uthämtad beställning hos postombud

Beställning med uthämtning hos postombud som inte hämtas inom 14 dagar returneras till Dyslexiförbundet. Vid ej uthämtat postpaket står du som kund för returfraktskostnaden. Vi skickar en faktura på kostnaden.
 

4.4 Kostnader/återbetalning

  • Om du använder ångerrätten står du som kund för fraktkostnaden för returen.
  • Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har returnerats eller från den dag då du visar att du har returnerat varan.

Dyslexiförbundet erbjuder inte öppet köp på varor i webbutiken.


5. Bolagsinformation

Dyslexiförbundet

Organisationsnummer för Dyslexiförbundet: 857204-1930
 

Postadress:
Dyslexiförbundet
Spånga Torgväg 4
163 51 Spånga